شرایط و قوانین سفارش خدمات و تولیدات

شرایط و قوانین سفارش خدمات و تولیدات شرکت فن آوری بن یاخته

کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت تسهیل ارائه خدمات و تولیدات از سوی شرکت فن آوری بن یاخته به دقت ملاحظه فرمایید.

روال ثبت و تحویل سفارش:

در صورت تائید درخواست سفارش از سوی کارشناس شرکت، پیش فاکتور خدمت یا محصول به کاربر ارسال می‌شود. در صورت پرداخت مبلغ فاکتور توسط کاربر، فاکتور صادر و روند ارائه خدمت یا محصول به جریان می افتد.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی (با ثبت شناسه ملی شرکت به جای کد ملی شخص حقیقی) برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

آدرسی که کاربر به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق ایمیلی که هنگام ثبت سفارش ثبت کرده اید، یا با استفاده از تماس تلفنی، به شما اطلاع رسانی می شود. درصورت عدم امکان تامین خدمت یا محصول، با شما تماس گرفته شده، سفارش شما بصورت سیستمی لغو و مبلغ پرداختی به شما مسترد خواهد شد.

سرویس تحویل محصولات بر عهده شرکت فن آوری بن یاخته نیست و این امر به واسطه خود کاربر و یا شرکت های حمل و نقل (پیک) پیشنهادی از سوی شرکت قابل انجام است. در صورت استفاده از شرکت حمل و نقل پیشنهادی از سوی شرکت فن آوری بن یاخته و به جهت ایجاد امکان پیگیری وضعیت ارسال محصول، کد رهگیری یا شماره تماس شرکت حمل و نقل (در صورت وجود) توسط کارشناس به کاربر اعلام خواهد گردید. تحویل سفارش به آدرس تحویل دقیق و قابل استناد انجام می گردد و کلیه مسئولیت های عدم تحویل درست یا به موقع بر عهده کاربر می باشد.

تعهدات کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات شرکت فن آوری بن یاخته اقدام می کند. ورود کاربران به زبانه (tab) سفارشات وب‏‌سایت شرکت فن آوری بن یاخته و ثبت درخواست خدمات یا تولیدات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین ما و رضایت شما مبنی بر در اختیار قرار دادن اطلاعات شخصی از سوی شماست. توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های شرکت فن آوری بن یاخته منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، شرکت فن آوری بن یاخته جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

در صورت ثبت سفارش و استفاده از هر یک از خدمات و محصولات شرکت فن آوری بن یاخته، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب (با ذکر شناسه ملی حقیقی یا حقوقی) خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

از آنجا که شرکت فن آوری بن یاخته یک وب‌سایت خدمات محدود آنلاین است، سفارش یک محصول یا خدمت به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف کاربر است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط شرکت بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. ضمناً در صورتی که کاربر به عنوان واسطه، محصولات شرکت را به تعداد زیاد احتکار نموده و به فروش برساند، شرکت فن آوری بن یاخته از حق پیگرد قانونی خود برای برخورد با این مساله استفاده خواهد کرد.

شرکت فناوری بن یاخته کلیه محصولات را پس از مراحل کنترل کیفی دقیق، ارسال می کند، بنابراین مشکلاتی نظیر شرایط نگهداری محصولات، خطای دستگاهی، خطا در آماده سازی نمونه های مورد بررسی، پایین بودن کیفیت و میزان نمونه ها که به طور مستقیم در جواب آزمایش شما دخیل باشد، را معطوف به خود ندانسته و مسئولیت بهینه سازی و ست آپ آزمایش بر عهده خریدار می باشد.

در مورد خدمات درخواستی از بانک پرایمر که توسط گروه زیست شناسی مولکولی و مهندسی ژنتیک ارائه می گردد، ذکر چند نکته حائز اهمیت است که از کاربران عزیز خواهشمندیم در زمان ثبت سفارش حتما به آن توجه فرمایند:

1- شرکت فن آوری بن یاخته تولید کننده پروب و پرایمر نیست و تنها طراحی و کنترل کیفی عملکرد این اقلام را بر عهده دارد. از این رو مواردی که از قبل در بانک پرایمر موجود نباشند را عموماً بایستی طی سفارش به خارج از کشور تهیه نمود. هزینه خرید اقلام مورد نیاز کاربر از محل واریز پیش پرداخت ایشان تامین می شود.

2- مبلغ پرداختی از سوی کاربر یه شرکت فن آوری بن یاخته – طی سفارش از بانک پرایمر غیر قابل استرداد (non-refundable) است. اگر به دلیل تاخیر در تحویل پروب و پرایمر از شرکت خارجی، نیاز به سفارش مجدد در صورت عدم کارکرد اقلام سفارشی و … زمان تحویل سفارش به کاربر به تاخیر بیفتد، متاسفانه شرکت فن آوری بن یاخته نمی تواند در قبال چنین سفارشی متعهد به تحویل سریع و یا حتی قطعی باشد.
3- زمانی که شما کاربر محترم اقدام به ثبت چنین سفارشی می کنید، پیش فرض شرکت فن آوری بن یاخته بر این مبنا است که محدودیت های احتمالی ذکر شده در بندهای فوق را پذیرفته اید و با قبول ریسک سفارش، اقدام به واریز پیش پرداخت نموده اید. به بیان دیگر، شرکت فن آوری بن یاخته نهایت تلاش خود را می کند تا نسبت به تحویل سریع و قطعی سفارش شما از بانک پرایمر اقدام کند، اما نمی تواند متعهد مواردی شود که در کنترل شرکت فن آوری بن یاخته نیستند.

تعهدات شرکت:

شرکت فن آوری بن یاخته به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند و متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.bonbiotech.ir و ایمیل ارسالی از سوی info@bonbiotech.ir است. تنها روش دیگری که در صورت نیاز ما با شما ارتباط برقرار می کنیم به واسطه کارشناسان ماست که با استفاده از تماس تلفنی (عموماً با شماره 021-22082120) خواهد بود. وب سایت شرکت فن آوری بن یاخته هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.bonbiotech.ir و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت شرکت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای شرکت محفوظ است. در این شرایط شرکت در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت شرکت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

لازم به ذکر است ثبت سفارش برای محصول یا خدمات به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. بدیهی است که شرکت فن آوری بن یاخته هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که ثبت سفارش آنها نهائی نشده است، ندارد.

شرکت های حمل و نقل پیشنهاد شده از سوی شرکت فن آوری بن یاخته همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود برسانند. با این حال، با توجه به این که شرکت های حمل و نقل همه مرسولات را به صورت بسته‌بندی ایمن و استاندارد ارسال می کنند، در صورت بروز حادثه قائل به جبران خسارت احتمالی نخواهند بود. فلذا در صورت خروج محصول از مبدا، شرکت حمل و نقل مسئولیت حوادث احتمالی در حین ارسال را نخواهد پذیرفت و جبران خسارت احتمالی متوجه کاربر خواهد بود.

ارسال نظرات و پیشنهادات:

کاربران گرامی می توانند در قسمت تماس با ما نظرات خود را در راستای بهتر کردن ارائه خدمات با ما در میان بگذارند. 

شرایط درج نظر در بخش تماس با ما عبارتند از:متن نظراتتان را به فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید.

کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به سایر افراد پرهیز کنند.

شرکت فن آوری بن یاخته در هنگام قیمت گذاری همواره سعی می کند حداکثر جانب انصاف را رعایت نماید. فلذا خواهشمندیم در بخش نظرات درباره‌ی کاهش مبلغ خدمت یا محصول سؤال نکنید.

توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی خدمات و محصولات جداً خودداری بفرمائید.

با سپاس از شما – مدیریت شرکت فن آوری بن یاخته